Laurence Fernando
Webdesigner & IA : des sites qui convertissent, des parcours qui s'automatisent

Pendant vingt ans, j’ai enchaîné les missions dans l’image et la création : France 3 Ouest, le Théâtre National de Bretagne, le Centre Chorégraphique National de Rennes et de Bretagne, la photographie professionnelle…

Pas par précarité. Par choix.

Au bout d’un an ou deux, j’avais fait le tour d’un poste. Je savais faire, et c’est exactement là que je m’ennuyais. Alors je repartais : nouveau secteur, nouvelles compétences. Ce que le monde du travail appelait de l’instabilité était en réalité mon moteur. Je ne le savais pas encore, mais je m’entraînais pour la suite.

Le jour où on m’a dit non. À la naissance de mon troisième enfant, je faisais déjà du web depuis plusieurs années. J’étais en CDI et pas super emballée à l’idée de retourner à mon poste… Envie de temps pour moi, envie de monter quelque chose, qui sait ? J’ai demandé un 4/5e : refusé, c’était 100 % ou rien. Une fois les comptes faits (trajets, cantine fois trois, garderie) je travaillais à temps plein pour payer le droit d’aller travailler. Alors j’ai monté ma boîte : une activité web depuis 2006, Malibellule depuis 2012.

La leçon la plus chère de ma carrière. Les premières années, comme beaucoup d’indépendants, j’ai cassé mes prix. Et j’ai découvert une loi implacable : le client qui paye le moins est celui qui exige le plus. Un jour, un client qui représentait la moitié de mon chiffre d’affaires a franchi une ligne que j’avais déjà signalée plusieurs fois. Je n’ai pas cherché d’arrangement : la collaboration s’est arrêtée là.

J’y ai perdu la moitié de mon CA mais j’y ai gagné la conscience exacte de ma valeur.

Ce que vous en retirez, vous.

Je ne casse plus mes prix : si je baisse le tarif, je baisse la prestation, donc je ne baisse rien. Je ne serai jamais la moins chère du marché, mais mon travail vous rapportera plus qu’il ne vous coûte. 
Vous ne travaillez pas avec un prestataire qui dit oui à tout : vous travaillez avec une professionnelle qui vous dit ce qui marche, ce qui ne marche pas, et pourquoi.

Et cette allergie à la routine ? Elle ne touche pas mes relations clients : certains m’accompagnent depuis 15 ans. Elle touche mes outils. Elle m’oblige à me former en continu et à explorer avant les autres : le web d’abord, puis l’IA et l’automatisation, que j’associe aujourd’hui pour les cabinets (avocats, notaires, experts-comptables) comme pour les TPE.